COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR REÇUE ?

Nous n'acceptons les retours qu'une fois les articles retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Pour des raisons d'hygiène et parce que les parfums relèvent de la section Beauté et Cosmétiques, nous suivons un protocole strict pour garantir les retours conformément aux conditions ci-dessus. Si votre produit est encore non ouvert, veuillez nous contacter à orders@reinventedparfums.com, et l'un des membres de notre équipe coordonnera avec vous. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

J'AI REÇU UN MAUVAIS ARTICLE

Si vous recevez le mauvais article ou s'il manque un article à votre commande, veuillez contacter orders@reinventedparfums.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que l'article doit être retourné dans le même état qu'il a été reçu dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article endommagé pendant la livraison ou qui semble défectueux, veuillez contacter orders@reinventedparfums.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande avec des images.

Une plainte sera déposée pour dommages, vol ou autre faute professionnelle, afin d'établir les responsabilités du transporteur et de vérifier la présence et l'étendue des dommages subis pendant la livraison. Tous les articles endommagés doivent être retournés pour être examinés par notre équipe afin de déterminer, à notre entière discrétion, si un produit déclaré endommagé ou défectueux était réellement endommagé ou défectueux lors de sa livraison initiale.

Si le retour des articles endommagés est accepté, soit un remplacement sera proposé, soit un avoir du montant payé.