Alle Zahlungen auf dieser Website werden von Stripe, einem validierten Dienstleister, gesichert. Ihre Bankdaten werden nicht über unsere Server geleitet, sondern direkt an dieses spezialisierte Online-Zahlungssystem von Drittanbietern übermittelt. Stripe ist im globalen Register der Visa-konformen Anbieter aufgeführt, einer Liste registrierter Dienstleistungsplattformen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Es ist möglich, dass die Transaktion nicht erfolgreich war und Ihre Bestellung nicht validiert wurde. Wenn Ihr Konto belastet wurde, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mail dort gelandet sein könnte. Wenn Sie immer noch keine E-Mail erhalten haben, liegt dies möglicherweise daran, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse einen Fehler enthielt. Wenden Sie sich in diesem Fall an orders@reinventedparfums.com, damit wir dies überprüfen und Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut senden können.

Ihr Paket wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet, abhängig vom Zielland. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag aufgeben, werden Ihre Produkte innerhalb der nächsten zwei Werktage für den Versand bearbeitet.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn eines unserer Produkte nicht vorrätig ist, kann es nicht vorbestellt werden. Sie können jedoch einen „Wieder auf Lager“-Alarm abonnieren, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist.

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern.

Wir können Ihre Bestellung nur innerhalb von 1 Stunde stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde.
Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an orders@reinventedparfums.com bezüglich Ihrer Bestellung, und wir werden sehen, was wir tun können.

Dieser Dienst ist derzeit nicht verfügbar. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, muss die Bestellung storniert oder eine neue Bestellung aufgegeben werden. Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und ist bereits für den Versand vorbereitet.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die Artikel in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgesandt wurden. Aus hygienischen Gründen und da Parfüms in den Bereich Beauty & Kosmetik fallen, befolgen wir ein strenges Protokoll, um Rücksendungen gemäß den oben genannten Bedingungen zu gewährleisten. Wenn Ihr Produkt noch ungeöffnet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@reinventedparfums.com, und eines unserer Teammitglieder wird sich mit Ihnen abstimmen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Wenn die von Ihnen angegebene Adresse unvollständig war oder das Paket während des Transports beschädigt wurde, kann Ihre Bestellung automatisch an uns zurückgesandt werden. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns unter
orders@reinventedparfums.com und geben Sie gegebenenfalls Ihre korrekte Adresse an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich ein neues Paket zusenden können. Wenn Sie ein Paket abgelehnt haben und es an Sie zurückgeschickt wurde, beachten Sie bitte, dass wir die Versandkosten nicht erstatten und die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Sollten Sie einen falschen Artikel oder einen unvollständigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unterorders@reinventedparfums.com. Bitte beachten Sie, dass der Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in demselben Zustand, in dem er empfangen wurde, zurückgesandt werden muss, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel während der Lieferung erhalten oder sollte Ihr Artikel fehlerhaft erscheinen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Angabe von Bildern orders@reinventedparfums.com.

Eine Beschwerde wird bei Beschädigung, Diebstahl oder sonstigem Fehlverhalten eingereicht, um die Haftung des Kuriers festzustellen und das Vorhandensein und Ausmaß des während der Lieferung entstandenen Schadens zu überprüfen. Alle beschädigten Artikel müssen zur Überprüfung an unser Team zurückgesendet werden, um nach unserem billigem Ermessen festzustellen, ob ein als beschädigt oder defekt beanspruchtes Produkt tatsächlich beschädigt oder defekt war, als es ursprünglich an Sie geliefert wurde.

Wird die Rücksendung der beschädigten Artikel akzeptiert, wird entweder ein Ersatz angeboten oder eine Gutschrift über den gezahlten Betrag ausgestellt.

Nein, wir erheben keine Steuern oder Zollgebühren auf Ihre Bestellung. Sie müssen Zollgebühren und Steuern (falls zutreffend) an die Zollbehörde in Ihrem Land zahlen. Diese wird Sie kontaktieren, falls Gebühren anfallen. Wenn Sie sich weigern, Zollgebühren und Abgaben zu zahlen, wird Ihr Paket zurückgeschickt und die Versandkosten werden nicht erstattet. Möglicherweise sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, falls diese vom Kurierdienst erhoben werden, die dann von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Erstmalige Nutzer unserer Webseite erhalten einen Rabatt von 10 %, wenn sie sich für den Newsletter anmelden. Dieser Code ist nur einmal anwendbar und muss während des Bezahlvorgangs eingelöst werden. Sobald eine Bestellung eingegangen und bearbeitet wurde, können wir den Rabattcode der Bestellung nicht mehr hinzufügen. Sollten Sie Ihren Code nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an orders@reinventedparfums.com

Um Anspruch auf Rückerstattung zu haben, müssen alle in der Bestellung enthaltenen Artikel (Muster, Discovery Sets usw.) zurückgesandt werden.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@reinventedparfums.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter.